Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra un reclamo o una queja. Al finalizar recibirás un código y una constancia descargable.

Información del consumidor

Indica los datos de la persona que presenta la solicitud.

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Correo electrónico * Celular / teléfono * Domicilio * Departamento Provincia Distrito

El consumidor es menor de edadSe solicitarán los datos del padre, madre o representante.

Producto o servicio contratado

Identifica la compra relacionada con tu solicitud.

ProductoArtículo adquirido ServicioAtención o servicio contratado

Número de pedido, boleta o venta Fecha de compra Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

Detalle de la reclamación

Selecciona el tipo y explica lo ocurrido.

ReclamoDisconformidad con un producto o servicio. QuejaMalestar por la atención recibida, no relacionado directamente con el producto o servicio.

Detalle de lo ocurrido * Pedido o solución solicitada *

Confirmación

Revisa los datos antes de registrar la hoja.

Tu solicitud quedará registrada con fecha, hora y código único.

Seguimiento

Consulta una solicitud registrada

Abre el enlace de seguimiento guardado después de registrar tu solicitud.